Häufig gestellte Fragen

Eine Reservierung ist online über unsere Website oder telefonisch möglich.

Je nach gewähltem Angebot kann eine Vorauszahlung erforderlich sein, wenn der Aufenthalt in der Zukunft geplant ist, oder eine sofortige Online-Zahlung bzw. Überweisung bei Aufenthalten, die innerhalb der nächsten 7 Tage beginnen.

Wir akzeptieren Kartenzahlung, Banküberweisung, BLIK und Bargeld.

Ja, wir stellen für alle Aufenthalte MwSt.-Rechnungen aus. Rechnungsdaten bitte bei der Buchung oder vor der Anreise angeben. Rechnungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Ende des Aufenthalts ausgestellt.

Bei ausgewählten Apartments oder längeren Aufenthalten kann eine rückzahlbare Kaution erforderlich sein.

Die Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Angebot und der Buchungsplattform ab. Details finden Sie in unseren auf der Website verfügbaren AGB.

Der Standard-Check-in ist ab 16:00 Uhr.

Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.

Ja, je nach Verfügbarkeit des Apartments und nach vorheriger Absprache gegen eine zusätzliche Gebühr von 70 PLN.

Wir bieten einen Selbst-Check-in mit Codes für die Gebäudeklingel und ein Schlüsselschließfach. Die Details senden wir am Tag des Check-ins nach 12:00 Uhr.

Das ist nicht nötig. Alle Informationen zu Lage, Zugang zum Apartment, Internet und Parken senden wir per E-Mail nach der Buchung oder am Anreisetag in einer E-Mail mit Zugangscodes.

Ja, kostenloses WLAN ist in allen Apartments verfügbar.

Ja, Bettwäsche und ein Handtuchset sind im Preis des Aufenthalts enthalten.

Ja, das Apartment ist mit einer Kochnische oder voll ausgestatteten Küche versehen.

Informationen zur Waschmaschine finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Apartments.

Ausgewählte Apartments verfügen über Klimaanlage – diese Information ist in der Angebotsbeschreibung angegeben.

Wir stellen ein Basis-Starterset bereit: Toilettenpapier, Seife, Duschgel und Spülmittel. In der Küche gibt es außerdem Tücher, Schwämme, Küchenrollen, Grundgewürze (Lorbeerblatt, Pfeffer, Salz) sowie Zucker, Tee und Tchibo-Kapselkaffee.

Je nach Apartment bieten wir private Parkplätze an oder weisen auf die nächsten öffentlichen Parkhäuser hin. Wir reservieren keine Parkplätze und können diese nicht garantieren.

Informationen zu Parkgebühren finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Apartments.

Die genaue Lage und Entfernungen zu Sehenswürdigkeiten sind in der Apartmentbeschreibung angegeben.

Ja, die meisten unserer Apartments liegen in der Nähe von Geschäften, Restaurants und öffentlichen Verkehrsmitteln.

Nein, in den Apartments gilt ein Verbot von Feiern und privaten Veranstaltungen.

Wir akzeptieren Haustiere ausschließlich in ausgewählten Apartments und nur nach vorheriger Absprache mit uns. Die Gebühr beträgt 30 PLN pro Tier pro Nacht. Aufgrund der begrenzten Anzahl haustierfreundlicher Apartments bitten wir Sie, dies bei der Buchung anzugeben. Buchungen mit Haustieren, die nicht vorab gemeldet und genehmigt wurden, können abgelehnt oder mit einem Apartmentwechsel verbunden sein (sofern möglich). Der Tierbesitzer trägt die volle Verantwortung für alle Schäden und das Verhalten seines Haustieres während des Aufenthalts.

Alle Kinder übernachten bei uns kostenlos! Der Aufenthalt aller Kinder ist kostenlos, sofern sie in Begleitung mindestens einer zahlenden erwachsenen Person sind. Kinder im Alter von 0–4 Jahren können im Bett der Eltern schlafen oder ein kostenloses Kinderbett nutzen, das in allen unseren Apartments verfügbar ist. Jedes Kinderbett ist mit einer Matratze, einem Matratzenschoner und einem Kinderbettwäsche-Set ausgestattet. Kinder im Alter von 5–17 Jahren übernachten kostenlos in den im Apartment vorhandenen Standardbetten. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, sofern sie von einer erwachsenen Person mit bezahlter Reservierung begleitet werden.

Nein, in allen Apartments gilt ein absolutes Rauchverbot. Das Verbot gilt für das gesamte Gebäude. Insbesondere ist das Rauchen am Fenster untersagt. Bei Verstößen können finanzielle Gebühren zur Deckung der Kosten für Ozonbehandlung sowie Wäsche von Vorhängen und Tagesdecken erhoben werden.

Ja, bitte beachten Sie die Nachtruhe zwischen 22:00 und 07:00 Uhr.

Nein, die Gästezahl muss der Reservierung entsprechen.

Bei Problemen rufen Sie uns bitte an – wir reagieren so schnell wie möglich.

Bei längeren Aufenthalten ist eine zusätzliche Reinigung gegen Gebühr möglich.

Ja, wenn das Apartment an den folgenden Terminen verfügbar ist.

Die Schlüssel sind gemäß der vor dem Aufenthalt erhaltenen Anleitung zu hinterlassen.

Das ist nicht nötig, aber bitte hinterlassen Sie die Wohnung ordentlich, bringen Sie den Müll mit getrennten Abfällen hinaus und laden und starten Sie die Spülmaschine vor der Abreise.

Bitte waschen Sie Bettwäsche und Handtücher nicht, auch wenn sie stark verschmutzt sind. Unsere Wäscherei kann Flecken besser entfernen, wenn die Textilien nicht vorgewaschen wurden. Außerdem möchten wir nicht, dass nasse Sachen 2–3 Tage im Beutel liegen, bevor sie in die Wäscherei gelangen.

Wenn eine Kaution erhoben wurde, erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung des Apartments, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Natürlich – wir freuen uns über Ihre Bewertung und Ihr Feedback.