Часті запитання

Бронювання можна зробити онлайн через наш вебсайт або за телефоном.

Залежно від обраної пропозиції може знадобитися передоплата для майбутніх дат або негайна онлайн-оплата чи банківський переказ для заїздів протягом найближчих 7 днів.

Ми приймаємо оплату карткою, банківським переказом, BLIK та готівкою.

Так, ми виставляємо рахунки з ПДВ за всі проживання. Дані для рахунку просимо надати під час бронювання або перед приїздом. Рахунки виставляються протягом 48 годин після завершення проживання.

У вибраних апартаментах або при тривалих перебуваннях може знадобитися повернена застава.

Умови скасування залежать від обраної пропозиції та платформи бронювання. Деталі наведено в наших правилах на сайті.

Стандартний заїзд — з 16:00.

Виїзд — до 11:00.

Так, залежно від доступності апартаменту та за попередньою домовленістю за додаткову плату 70 PLN.

Ми пропонуємо самостійний заїзд за допомогою кодів домофона для входу в будівлю та скриньки для ключів. Деталі надсилаємо в день заїзду після 12:00.

Немає потреби. Усю інформацію про розташування, доступ до апартаменту, інтернет і паркування ми надсилаємо електронною поштою після бронювання або в день приїзду в листі з кодами доступу.

Так, безкоштовний Wi-Fi доступний у всіх апартаментах.

Так, у вартість проживання входять постіль і комплект рушників.

Так, апартамент обладнано кухонним кутком або повноцінною кухнею з повним оснащенням.

Інформацію про пральну машину дивіться в описі конкретного апартаменту.

Окремі апартаменти мають кондиціонер — інформація вказана в описі пропозиції.

Ми забезпечуємо базовий стартовий набір: туалетний папір, мило, гель для душу та засіб для миття посуду. На кухні стандартно є рушники, губки, паперові серветки, основні спеції (лавровий лист, перець, сіль), а також цукор, чай і капсульна кава Tchibo.

Залежно від апартаменту ми пропонуємо приватне паркування або вказуємо найближчі громадські парковки. Ми не резервуємо та не гарантуємо паркомісця.

Інформацію про плату за паркування дивіться в описі апартаменту.

Точне розташування та відстані до пам'яток вказані в описі апартаменту.

Так, більшість наших апартаментів розташована поруч із магазинами, ресторанами та громадським транспортом.

Ні, в апартаментах заборонено влаштовувати вечірки та приватні заходи.

Ми приймаємо тварин виключно у вибраних апартаментах і лише за попередньою домовленістю з нами. Плата за перебування тварини становить 30 PLN за кожну тварину за кожну добу. У зв'язку з обмеженою кількістю апартаментів, пристосованих для перебування з тваринами, просимо повідомляти про це під час бронювання. Бронювання з тваринами, які не були попередньо заявлені та підтверджені, можуть бути відхилені або потребувати зміни апартаменту (якщо це буде можливо). Власник тварини несе повну відповідальність за будь-які збитки та поведінку свого улюбленця під час перебування.

Всі діти перебувають у нас безкоштовно! Проживання всіх дітей є безкоштовним, за умови що вони перебувають разом з принаймні однією дорослою особою, яка оплатила своє перебування. Діти віком від 0 до 4 років можуть спати з батьками в ліжку або користуватися безкоштовним дитячим ліжечком, яке є в усіх наших апартаментах. Кожне ліжечко оснащене матрацом, захисним чохлом та комплектом дитячої постільної білизни. Діти віком від 5 до 17 років сплять безкоштовно на повнорозмірних ліжках в апартаменті. Ми не стягуємо жодних додаткових плат за їхнє перебування, якщо вони перебувають разом з дорослою особою з оплаченим бронюванням.

Ні, у всіх апартаментах діє сувора заборона паління. Заборона поширюється на всю будівлю. Зокрема, заборонено палити сигарети з вікна. За порушення цього правила ми стягуємо фінансові санкції для покриття витрат на озонування та прання штор і покривал.

Так, просимо дотримуватися нічної тиші з 22:00 до 07:00.

Ні, кількість гостей має відповідати бронюванню.

У разі проблем просимо зателефонувати — ми реагуємо якомога швидше.

Під час тривалих перебувань можливе додаткове прибирання за плату.

Так, якщо апартамент вільний у наступні дати.

Ключі слід залишити згідно з інструкцією, отриманою перед перебуванням.

Немає потреби, але просимо залишити порядок, винести сміття разом із відсортованими відходами. Перед виходом завантажте та увімкніть посудомийну машину.

Просимо не прати постіль і рушники, навіть якщо вони сильно забруднені. Наша пральня краще справляється з плямами, які не були попередньо випрані. Ми також не хочемо, щоб мокрі речі лежали 2–3 дні в пакеті, перш ніж потраплять до пральні.

Якщо заставу було стягнуто, повернення відбувається після перевірки апартаменту, зазвичай протягом 1–3 робочих днів.

Звичайно, ми будемо вдячні за ваш відгук і оцінку проживання.