REGULAMIN POBYTU
Drzewna Apartamenty
1. Dane obiektu
Drzewna Apartamenty prowadzone są przez: Tomasz Stefanowicz Real Estate
Adres: Drzewna 20, 65-060 Zielona Góra
NIP: 8942987016
2. Kontakt z obiektem
Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach wskazanych w wiadomości potwierdzającej rezerwację.
W sprawach pilnych możliwy kontakt poza wskazanymi godzinami.
3. Rezerwacje i płatności
Rezerwacji można dokonać poprzez:
o stronę internetową,
o portale rezerwacyjne (Booking.com, Airbnb, Expedia itp.),
o telefonicznie.
Potwierdzenie rezerwacji przesyłane jest na adres e-mail podany podczas jej dokonywania.
W przypadku rezerwacji dokonanych przez portale OTA (Booking, Airbnb itp.) zasady płatności i anulacji określają regulaminy tych serwisów.
W przypadku rezerwacji bezpośrednich obowiązują następujące zasady płatności:
o pobyty krótkoterminowe (do 7 dni):
§ przy rozpoczęciu pobytu w ciągu 7 dni – wymagana pełna płatność,
§ przy dalszym terminie – zadatek 30% wartości rezerwacji,
o pobyty długoterminowe (powyżej 7 dni):
§ przy rozpoczęciu pobytu w ciągu 15 dni – wymagana pełna płatność,
§ przy dalszym terminie – zadatek 30% wartości rezerwacji.
Opłaty należy dokonać w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji. Brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji bez dodatkowego powiadomienia.
Pozostała kwota musi zostać uregulowana najpóźniej 7 dni przed przyjazdem lub w dniu zameldowania.
Dostępne formy płatności: przelew, BLIK, karta płatnicza, gotówka.
Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania kaucji zwrotnej do 650 zł przy zameldowaniu w celu zabezpieczenia ewentualnych szkód lub naruszeń regulaminu.
Kaucja podlega zwrotowi w ciągu 24 godzin od zakończenia pobytu, po weryfikacji stanu apartamentu, o ile nie wystąpią podstawy do potrąceń.
4. Warunki anulacji
4.1 Rezerwacje krótkoterminowe (do 7 dni)
· anulacja do 30 dni przed przyjazdem – bezpłatna,
· anulacja od 30 do 7 dni przed przyjazdem – opłata 30% wartości rezerwacji,
· anulacja poniżej 7 dni – brak zwrotu środków.
4.2 Rezerwacje długoterminowe (powyżej 7 dni)
· anulacja do 15 dni przed przyjazdem – opłata 30% wartości rezerwacji,
· anulacja poniżej 15 dni – brak zwrotu środków.
1. W przypadku skrócenia pobytu, niedojazdu lub rezygnacji w trakcie pobytu – zwrot środków nie przysługuje.
2. W przypadku niedojazdu obiekt ma prawo anulować rezerwację bez zwrotu środków i ponownie udostępnić termin.
3. Dla rezerwacji OTA obowiązują zasady anulacji określone przez dany portal.
5. Doba hotelowa i zameldowanie
· Zameldowanie (check-in): od godziny 16:00
· Wymeldowanie (check-out): do godziny 11:00
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po uzyskaniu zgody i wiąże się z opłatą 70 zł.
Goście otrzymują przed przyjazdem e-mail z instrukcją zameldowania, zawierającą kody dostępu lub informacje o kluczach.
W przypadku przedłużenia pobytu bez uzgodnienia naliczana jest opłata w wysokości ceny doby hotelowej, bez gwarancji dostępności apartamentu.
6. Zasady pobytu i cisza nocna
1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–07:00.
2. W godzinach ciszy nocnej obowiązuje zakaz przebywania osób nieujętych w rezerwacji.
3. Osoby spoza rezerwacji mogą przebywać w apartamencie wyłącznie w ciągu dnia i w obecności Gościa.
4. Obowiązuje całkowity zakaz organizowania imprez, spotkań okolicznościowych oraz wydarzeń typu wieczory panieńskie/kawalerskie.
5. W przypadku naruszenia zakazu organizowania imprez obiekt ma prawo do natychmiastowego usunięcia Gości bez zwrotu kosztów pobytu.
7. Zakaz palenia
Na terenie całego obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia (w tym e-papierosów oraz podgrzewaczy tytoniu), również w oknach.
W przypadku naruszenia zakazu naliczana jest kara w wysokości 650 zł, obejmująca:
o ozonowanie apartamentu,
o dodatkowe pranie tekstyliów (zasłony, narzuty itp.).
8. Zwierzęta
Pobyt zwierząt możliwy jest po wcześniejszym zgłoszeniu.
Opłata wynosi 30 zł za dobę za każde zwierzę.
Zabrania się:
o pozostawiania zwierząt bez opieki,
o przebywania zwierząt na łóżkach, sofach i fotelach.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.
Gość zobowiązany jest do usunięcia sierści, włosów i zabrudzeń przed wymeldowaniem.
W przypadku nadmiernego zabrudzenia obiekt ma prawo naliczyć dodatkową opłatę za sprzątanie.
9. Odpowiedzialność i szkody
1. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w trakcie pobytu.
2. Gość zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia szkody.
3. Brak zgłoszenia szkody w dniu zameldowania traktowany będzie jako szkoda powstała podczas pobytu.
4. Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają opiekunowie.
5. Apartament po pobycie podlega weryfikacji, w tym dokumentacji fotograficznej. Koszty napraw i usunięcia szkód obciążają Gościa.
10. Klucze i bezpieczeństwo
Gość zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia kluczy.
W przypadku ich zgubienia naliczana jest opłata 325 zł, obejmująca wymianę zamków oraz dorobienie nowych kluczy.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za:
o rzeczy pozostawione w apartamencie,
o pojazdy zaparkowane na terenie obiektu.
Rzeczy pozostawione mogą zostać odesłane na koszt Gościa. Przechowywane są maksymalnie 30 dni.
11. Zasady korzystania z apartamentu
Apartament należy wykorzystywać wyłącznie do celów mieszkalnych.
Zabrania się przestawiania mebli oraz przenoszenia wyposażenia między apartamentami.
WiFi dostępne jest bezpłatnie.
Po zakończeniu pobytu Gość zobowiązany jest do:
o pozostawienia apartamentu w dobrym stanie,
o wyniesienia śmieci (z uwzględnieniem segregacji),
o załadowania i uruchomienia zmywarki,
o pozostawienia zużytych ręczników w łazience,
o nieprania pościeli i ręczników należących do obiektu.
W przypadku korzystania z wyposażenia:
o łóżeczka dziecięce należy pozostawić rozłożone,
o rozkładane sofy należy pozostawić rozłożone.
12. Siła wyższa
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie mediów (prąd, woda, internet itp.), jeżeli są one niezależne od obiektu.
13. Parking
1. Informacje dotyczące parkowania przekazywane są w wiadomości potwierdzającej rezerwację.
2. W przypadku miejsc numerowanych Gość otrzymuje informację o przypisanym miejscu w dniu zameldowania.
3. Obiekt nie gwarantuje dostępności oraz nie prowadzi rezerwacji miejsc parkingowych.
14. Monitoring
Obiekt objęty jest monitoringiem w częściach wspólnych (korytarze, klatki schodowe).
Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości i ochrony mienia. Nagrania przechowywane są maksymalnie 30 dni.
15. Polityka prywatności (RODO)
Administrator danych: Tomasz Stefanowicz Real Estate
Kontakt: tomasz.stefanowicz@gmail.com | +48 790 635 582
Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
Gość ma prawo do dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
16. Ochrona dzieci
Zabrania się pozostawiania dzieci bez opieki osoby dorosłej w apartamencie.
Peny tekst Polityka Ochrony Dzieci jest dostępny na naszej stronie.
17. Postanowienia końcowe
1. W przypadku rażącego naruszenia regulaminu obiekt zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia pobytu bez zwrotu kosztów.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Gościem.
3. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby obiektu.