Często zadawane pytania

Rezerwacji można dokonać online poprzez naszą stronę internetową lub telefonicznie.

W zależności od wybranej oferty może być wymagana przedpłata, jeśli pobyt jest planowany w przyszłości lub natychmiastowa płatność online lub przelewem na pobyty rozpoczynające się w ciągu najbliższych 7 dni.

Akceptujemy płatności kartą, przelewem bankowym, BLIK oraz gotówką.

Tak, wystawiamy faktury VAT na wszystkie pobyty. Dane do faktury prosimy podać podczas rezerwacji lub przed przyjazdem. Faktury są wystawiane po zakończeniu pobytu w przeciągu 48 godzin.

W wybranych apartamentach lub przy dłuższych pobytach może być wymagana zwrotna kaucja zabezpieczająca.

Warunki anulacji zależą od wybranej oferty i platformy rezerwacyjnej. Szczegóły znajdują się w naszym regulaminie dostępnym na stronie.

Standardowe zameldowanie odbywa się od godziny 16:00.

Wymeldowanie odbywa się do godziny 11:00.

Tak, w zależności od dostępności apartamentu i po wcześniejszym uzgodnieniu za dodatkową opłatą 70 zł.

Oferujemy samodzielne zameldowanie poprzez kody do domofonu do otwarcia drzwi do budynku oraz skrytki na klucze. Szczegóły wysyłamy w dniu zameldowania po godzinie 12:00.

Nie ma takiej potrzeby. Wszystkie informacje dotyczące lokalizacji, dostępu do apartamentu, Internetu czy też parkowania przesyłamy w mailach po dokonaniu rezerwacji lub w dniu przyjazdu w mailu z kodami dostępu do apartamentów.

Tak, bezpłatne Wi-Fi jest dostępne we wszystkich apartamentach.

Tak, w cenie pobytu zapewniamy pościel oraz komplet ręczników.

Tak, apartament wyposażony jest w aneks kuchenny lub pełną kuchnię wraz z pełnym wyposażeniem.

Informacja o pralce znajduje się w opisie konkretnego apartamentu.

Wybrane apartamenty posiadają klimatyzację – informacja jest podana w opisie oferty.

Zapewniamy podstawowy zestaw startowy: papier toaletowy, mydło, żel pod prysznic oraz płyn do naczyń. W kuchni również standardowo zapewniamy ściereczki, gąbki, ręcznik papierowy, podstawowe przyprawy kuchenne (ziele angielskie, pieprz, sól) oraz cukier, herbatę, kawę w kapsułkach (Tchibo).

W zależności od apartamentu oferujemy parking prywatny lub wskazujemy najbliższe parkingi publiczne. Nie rezerwujemy miejsc parkingowych oraz ich nie gwarantujemy.

Informacja o opłatach parkingowych znajduje się w opisie danego apartamentu.

Dokładna lokalizacja i odległości od atrakcji podane są w opisie apartamentu.

Tak, większość naszych apartamentów znajduje się blisko sklepów, restauracji i komunikacji miejskiej.

Nie, w apartamentach obowiązuje zakaz organizacji imprez i spotkań okolicznościowych.

Akceptujemy pobyt ze zwierzętami wyłącznie w wybranych apartamentach i po wcześniejszym uzgodnieniu z nami. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 30 zł za każde zwierzę za każdą dobę pobytu. Ze względu na ograniczoną liczbę apartamentów przystosowanych do pobytu ze zwierzętami, prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby podczas dokonywania rezerwacji. Rezerwacje ze zwierzętami, które nie zostały wcześniej zgłoszone i zaakceptowane, mogą zostać odrzucone lub wiązać się z koniecznością zmiany apartamentu (jeśli będzie to możliwe). Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody oraz zachowanie swojego pupila podczas pobytu.

Wszystkie dzieci śpią u nas za darmo! W naszych apartamentach pobyt wszystkich dzieci jest bezpłatny, pod warunkiem że przebywają wraz z co najmniej jedną osobą dorosłą, która opłaciła swój pobyt. Dzieci w wieku od 0 do 4 lat mogą spać z rodzicami w łóżku lub korzystać z bezpłatnego łóżeczka dziecięcego, które dostępne jest we wszystkich naszych apartamentach. Każde łóżeczko wyposażone jest w materacyk, ochraniacz na materac oraz komplet pościeli dziecięcej. Dzieci w wieku od 5 do 17 lat śpią bezpłatnie na pełnowymiarowych łóżkach dostępnych w apartamencie. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za ich pobyt, o ile przebywają wraz z osobą dorosłą posiadającą opłaconą rezerwację.

Nie, we wszystkich apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Zakaz dotyczy całego budynku. W szczególności zabrania się palenia papierosów w oknie. Za łamanie tego przepisu naliczamy kary finansowe na pokrycie kosztów ozonowania oraz prania zasłon i narzut.

Tak, prosimy o przestrzeganie ciszy nocnej w godzinach 22:00–07:00.

Nie, liczba gości musi być zgodna z rezerwacją.

W razie problemów prosimy o kontakt telefoniczny – reagujemy możliwie najszybciej.

Przy dłuższych pobytach istnieje możliwość dodatkowego sprzątania za opłatą.

Tak, jeśli apartament jest dostępny w kolejnych terminach.

Klucze należy pozostawić zgodnie z instrukcją otrzymaną przed pobytem.

Nie ma takiej potrzeby, ale prosimy o pozostawienie porządku, wyniesienie śmieci z apartamentu wraz z posegregowanymi śmieciami. Załadowanie i włączenie zmywarki przed wyjściem.

Prosimy o niepranie pościeli i ręczników, nawet jeśli zostały mocno zabrudzone. Nasza pralnia lepiej sobie poradzi z odplamianiem brudu, który nie jest zaprany. Nie chcemy również, by mokre rzeczy przeleżały 2–3 dni w worku, zanim trafią do pralni.

Jeśli została pobrana, zwrot kaucji następuje po sprawdzeniu apartamentu, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Oczywiście, będziemy wdzięczni za opinię i ocenę pobytu.