Často kladené otázky

Rezervaci lze provést online přes naše webové stránky nebo telefonicky.

V závislosti na zvolené nabídce může být vyžadována záloha při pobytu plánovaném do budoucna, nebo okamžitá online platba či bankovní převod u pobytů začínajících během následujících 7 dnů.

Přijímáme platby kartou, bankovním převodem, BLIK a hotově.

Ano, vystavujeme faktury s DPH za všechny pobyty. Údaje k faktuře prosím uveďte při rezervaci nebo před příjezdem. Faktury vystavujeme do 48 hodin po skončení pobytu.

U vybraných apartmánů nebo při delších pobytech může být vyžadována vratná záloha.

Podmínky storna závisí na zvolené nabídce a rezervační platformě. Podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách na webu.

Standardní příjezd je od 16:00.

Odjezd je do 11:00.

Ano, v závislosti na dostupnosti apartmánu a po předchozí domluvě za příplatek 70 PLN.

Nabízíme samoobslužný příjezd pomocí kódů na domovní zvonky pro vstup do budovy a schránky na klíče. Podrobnosti zasíláme v den příjezdu po 12:00.

Není to nutné. Všechny informace o poloze, přístupu do apartmánu, internetu a parkování zasíláme e-mailem po rezervaci nebo v den příjezdu v e-mailu s přístupovými kódy.

Ano, bezplatné Wi-Fi je k dispozici ve všech apartmánech.

Ano, v ceně pobytu jsou povlečení a sada ručníků.

Ano, apartmán je vybaven kuchyňským koutem nebo plně vybavenou kuchyní.

Informace o pračce najdete v popisu konkrétního apartmánu.

Vybrané apartmány mají klimatizaci – informace je uvedena v popisu nabídky.

Zajišťujeme základní startovací sadu: toaletní papír, mýdlo, sprchový gel a prostředek na nádobí. V kuchyni standardně poskytujeme utěrky, houbičky, papírové ručníky, základní koření (bobkový list, pepř, sůl) a cukr, čaj, kapslovou kávu Tchibo.

V závislosti na apartmánu nabízíme soukromé parkování nebo doporučíme nejbližší veřejná parkoviště. Parkovací místa nerezervujeme ani negarantujeme.

Informace o poplatcích za parkování najdete v popisu daného apartmánu.

Přesná poloha a vzdálenosti k atrakcím jsou uvedeny v popisu apartmánu.

Ano, většina našich apartmánů se nachází blízko obchodů, restaurací a městské dopravy.

Ne, v apartmánech platí zákaz pořádání večírků a soukromých akcí.

Přijímáme domácí mazlíčky pouze ve vybraných apartmánech a výhradně po předchozí domluvě s námi. Poplatek za pobyt se zvířetem je 30 PLN za každé zvíře za noc. Z důvodu omezeného počtu apartmánů vhodných pro pobyt se zvířaty vás prosíme, abyste nás informovali při rezervaci. Rezervace se zvířaty, které nebyly předem nahlášeny a schváleny, mohou být odmítnuty nebo vyžadovat změnu apartmánu (je-li to možné). Majitel zvířete nese plnou odpovědnost za veškeré škody a chování svého mazlíčka během pobytu.

Všechny děti u nás spí zdarma! Pobyt všech dětí je zdarma za předpokladu, že jsou v doprovodu alespoň jedné dospělé osoby, která si pobyt zaplatila. Děti ve věku 0–4 let mohou spát s rodiči v posteli nebo využít bezplatnou dětskou postýlku, která je k dispozici ve všech našich apartmánech. Každá postýlka je vybavena matrací, chráničem matrace a soupravou dětského povlečení. Děti ve věku 5–17 let spí zdarma na plnohodnotných postelích v apartmánu. Za jejich pobyt neúčtujeme žádné dodatečné poplatky, pokud jsou doprovázeny dospělou osobou se zaplacenou rezervací.

Ne, ve všech apartmánech platí přísný zákaz kouření. Zákaz se vztahuje na celou budovu. Zejména je zakázáno kouřit z okna. Za porušení tohoto pravidla účtujeme finanční sankce na pokrytí nákladů na ozonizaci a praní závěsů a přehozů.

Ano, prosíme o dodržování nočního klidu mezi 22:00 a 07:00.

Ne, počet hostů musí odpovídat rezervaci.

V případě problémů nás prosím kontaktujte telefonicky – reagujeme co nejrychleji.

Při delších pobytech je možný dodatečný úklid za poplatek.

Ano, pokud je apartmán volný v následujících termínech.

Klíče je třeba ponechat podle instrukcí obdržených před pobytem.

Není to nutné, ale prosíme o uklizený apartmán, vynesení odpadu včetně tříděného odpadu. Před odchodem naložte a spusťte myčku nádobí.

Prosíme, abyste povlečení a ručníky neprali, i když jsou silně zašpiněné. Naše prádelna lépe zvládne odstranění skvrn, které nebyly předem vyprané. Také nechceme, aby mokré věci ležely 2–3 dny v pytli, než se dostanou do prádelny.

Pokud byla kauce vybrána, vrácení probíhá po kontrole apartmánu, obvykle do 1–3 pracovních dnů.

Samozřejmě, budeme vděční za vaši recenzi a hodnocení pobytu.